환불 및 청약철회 정책

1. 적용 범위

본 정책은 Greyduction의 정기구독 및 크레딧 충전 등 유료 결제에 적용되며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

2. 정기구독

• 구독은 약정 주기마다 자동 결제되며, 다음 결제일 이전에 해지하면 다음 주기부터 청구되지 않습니다.
• 이미 결제된 주기에 대해서는 원칙적으로 일할 환불되지 않으나, 서비스 미제공 등 회사 귀책 사유가 있는 경우 관련 법령에 따라 환불합니다.
• 해지 후에도 해당 결제 주기 종료 시점까지는 서비스를 이용할 수 있습니다.

3. 크레딧 충전 및 청약철회

• 충전한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
• 크레딧을 일부라도 사용(AI 생성 등 디지털 콘텐츠 제공이 개시)한 경우, 해당 부분에 대하여는 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하여 환불이 제한될 수 있습니다.
• 회사의 시스템 오류로 정상 생성되지 않은 경우, 차감된 크레딧은 환원하거나 환불합니다.

4. 환불 방법 및 처리 기간

• 환불은 원결제수단으로 처리되며, 토스페이먼츠(주)를 통해 진행됩니다.
• 환불 요청이 승인되면 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다(카드사·결제수단에 따라 차이가 있을 수 있습니다).

5. 환불 요청 방법

서비스 내 결제 설정 또는 〔고객지원 이메일〕로 환불을 요청할 수 있습니다. 사업자 정보는 사업자정보를 참고해 주세요.